ООО «Информационные системы» (ОГРН 1097746402742, ИНН 7709833076, юридический адрес: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, дом № 35Б, корпус 2)
Общество с ограниченной ответственностью «Информационные системы», именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице Генерального директора ООО «Южные сети» Бизнигаева Д.П., действующего на основании агентского договора и доверенности (далее — официальный представитель Исполнителя), предлагает физическим лицам, далее именуемым Заказчик, заключить договор (далее — Договор) на приведённых ниже условиях.
Настоящее предложение согласно положениям ст. 437 ГК РФ является публичной офертой. Заполнение и подписание заявления на подключение услуг (шаблон договора на оказание услуг связи, размещённый на сайте официального представителя Исполнителя https://www.iphouse.ru), оплата услуг по настоящей оферте является безусловным и безоговорочным принятием (акцептом) Заказчиком условий Договора.
1.1. Исполнитель оказывает Заказчику следующие возмездные услуги: осуществляет поддержание виртуальной автоматической телефонной станции (АТС), предоставляющей функционал голосовой связи заказчику, предоставляет доступ к Услугам телефонной связи, в том числе с предоставлением виртуального телефонного номера или без предоставления.
1.2. Заказчик обязуется выплачивать Исполнителю вознаграждение за оказание Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора и тарифами на Услуги, расположенными на сайте официального представителя Исполнителя https://www.iphouse.ru.
1.3. Услуги оказываются в соответствии с условиями настоящего Договора, а также нормативно-правовыми актами, действующими в сфере оказания услуг связи.
1.4. Технические показатели, характеризующие качество услуг: услуги предоставляются в течение 24-х часов 365 дней в году, доступность услуг не ниже 99,5%.
2.1. «Система» — комплекс программных средств, позволяющих Заказчику контролировать свой Электронный виртуальный счёт.
2.2. «Электронный виртуальный счёт» — программное приложение, дающее возможность Заказчику отслеживать поступление и расходование денежных средств.
2.3. «Виртуальный номер» — номер телефонной сети связи г. Москвы в коде 495 или 499, выделенный Заказчику.
2.4. «Виртуальная АТС» — комплекс программных средств Исполнителя, входящих в Систему, предоставляющих Заказчику возможность использования услугами.
2.5. «WEB-интерфейс (Личный кабинет)» — https://stat.iphouse.ru/. Используемые протоколы передачи данных: https.
3.1. Для использования Системы Заказчик подписывает заявление на подключение/шаблон договора на оказание услуг связи и передаёт его Исполнителю/официальному представителю Исполнителя. При наличии технических возможностей подключения Исполнитель регистрирует Заказчика в системе; при необходимости официальный представитель Исполнителя производит настройку и подключение абонентского оборудования. Стоимость работ по подключению и настройке абонентского оборудования указана на сайте официального представителя Исполнителя (https://www.iphouse.ru) и производится его силами в соответствии с действующими тарифами; указанные тарифы и услуги не являются предметом настоящего договора и определяются представителем Исполнителя самостоятельно.
3.2. После регистрации Заказчик получает уникальный Аккаунт и доступ в Личный кабинет.
3.3. Все действия, совершаемые в Личном кабинете, считаются совершёнными Заказчиком лично.
3.4. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за:
3.4.1. сохранность своего логина и пароля;
3.4.2. последствия в случае утери и/или разглашения логина и пароля третьим лицам.
3.5. Исполнитель не рекомендует Заказчику передавать третьим лицам данные своего Аккаунта. В случае передачи данных Аккаунта Заказчик должен ознакомить третьих лиц с Договором и несёт всю ответственность за их действия.
3.6. Заказчик согласен на использование сведений о нём при информационно-справочном обслуживании.
3.7. До момента начала оказания Услуг или в процессе их оказания Оператор в целях удостоверения того, что Услуги будут оказываться или оказываются конкретному лицу — Абоненту, вправе осуществить проверку достоверности данных об Абоненте и удостоверения наличия его действительной воли на получение Услуг посредством организации встречи с представителем Оператора в офисе Оператора/представителя Оператора или по адресу местонахождения Абонента. В случае отказа Абонента от проведения встречи или отказа от предоставления запрошенной Оператором информации последний вправе отказать Абоненту в предоставлении Услуг.
4.1. Пользователь вправе использовать Систему согласно Договору и действующему законодательству Российской Федерации.
4.2. Исполнитель не обязан оказывать консультационную и техническую поддержку Пользователю по вопросам, не относящимся к функционированию Системы.
4.3. Система интегрирована с различными сервисами, в том числе с сервисами online-платежей. Система обеспечивает только возможность доступа к сервисам. Все вопросы, связанные с использованием доп. сервисов, регулируются документами сервиса и решаются между владельцем сервиса и Заказчиком самостоятельно.
4.4. Система и услуги предоставляются на условиях «как есть».
4.5. Заказчик принимает на себя все риски, связанные с использованием Системы и услуг.
4.6. Исполнитель не даёт Заказчику никаких явно выраженных или предполагаемых гарантий в отношении Системы и услуг, в том числе не гарантирует (включая, но не ограничиваясь): пригодность для конкретных целей, производительность, интеграцию со сторонними сервисами, бесперебойное функционирование, отсутствие ошибок, законность использования на любых территориях за пределами Российской Федерации.
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Оказывать Заказчику Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.1.2. После регистрации Заказчика в Системе предоставить ему учётные данные для доступа в Личный кабинет, в пределах которого Стороны обмениваются юридически и технически значимой информацией, касающейся исполнения настоящего Договора. Доступ к Личному кабинету осуществляется после авторизации (ввода имени пользователя и пароля, известных только Заказчику).
5.1.3. Осуществлять обработку персональных данных клиентов в целях исполнения настоящего Договора согласно требованиям, установленным ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ, и не передавать их третьим лицам, за исключением случаев, когда предоставление такой информации по запросу третьих лиц предусмотрено действующим законодательством РФ. Порядок обработки и защита персональных данных определяется Политикой в области обработки и защиты персональных данных, расположенной на сайте Исполнителя.
5.1.4. Отображать в Личном кабинете Заказчика информацию о зачисленных платежах, состоянии Электронного виртуального счёта, статистике оказанных Услуг и другие данные в рамках исполнения настоящего Договора.
5.1.5. Информировать Заказчика об изменениях своих реквизитов путём размещения соответствующей информации на сайте официального представителя Исполнителя https://www.iphouse.ru.
5.1.6. Принимать от Заказчика денежные средства в счёт оплаты услуг.
5.1.7. По просьбе Заказчика заключать с ним Договор в бумажном виде в двух экземплярах на условиях, оговорённых в настоящем Договоре.
5.1.8. Устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами, в зависимости от критичности и сложности, в сроки до 48 часов с момента фиксации проблемы Исполнителем. При этом доступность сервиса гарантируется только при наличии и работоспособности выделенного канала доступа в сеть Интернет.
5.2. Заказчик обязан:
5.2.1. Следить за балансом своего лицевого счёта и оплачивать предоставляемые ему услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.2.2. Информировать Исполнителя в письменном виде об изменениях своих регистрационных, контактных данных в течение 10 календарных дней с момента производства таких изменений.
6.1. Исполнитель вправе:
6.1.1. Изменять в одностороннем порядке Тарифы на оказываемые Услуги с предварительным уведомлением Заказчика за 10 календарных дней до введения в действие таких изменений. Уведомление производится посредством размещения новой редакции Тарифов на сайте официального представителя Исполнителя (https://www.iphouse.ru).
6.1.2. Изменять, дорабатывать и обновлять Систему без согласия и уведомления Заказчика.
6.1.3. Удалять Личный кабинет и откреплять закреплённые за Заказчиком номера телефонов, если к моменту удаления в течение двух и более календарных месяцев баланс лицевого счёта был отрицательным и услуги не оплачивались и не использовались Заказчиком.
6.1.4. Получать доступ к Личному кабинету Заказчика для проверки работоспособности и мониторинга работы Системы.
6.1.5. Проводить плановые профилактические работы, влекущие приостановление работы Системы.
6.1.6. Возвращать Пользователю доступ к Личному кабинету в случае его взлома, утери или смены логина/пароля при соблюдении следующих условий:
6.1.6.1. Заказчик обращается в службу поддержки Исполнителя (любым доступным способом — по телефону, электронной почте или в чате) и предоставляет данные, достаточные для его однозначной идентификации — логин/пароль, паспортные данные, номер мобильного телефона и/или электронную почту, которые использовались при регистрации в Системе, последние действия, производившиеся в Личном кабинете, направления телефонных вызовов в Системе и при необходимости другую информацию, которая поможет идентифицировать собственника учётной записи.
6.1.6.2. Заказчик назвал достоверную информацию о платёжной карте/банковском счёте, с которых осуществлялась оплата услуг.
6.1.7. Приостановить оказание Услуги Заказчику на неопределённый срок, если баланс лицевого счёта Заказчика меньше или равен нулю.
6.1.8. Производить информационную рассылку о состоянии баланса, с новостями, сведениями о новых продуктах, услугах, изменениях, акциях, кампаниях и т.д. с использованием различных средств, доступных Исполнителю (SMS, электронная почта и др.).
6.1.9. Предоставить Заказчику тестовый период для проверки работы Системы.
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
6.2.1. невозможность использования Системы по причинам, не зависящим от Исполнителя;
6.2.2. любые действия и/или бездействия поставщиков услуг, сервисов, сетей, программного обеспечения или оборудования;
6.2.3. искажение, изменение, утрату данных в Личном кабинете Заказчика;
6.2.4. безопасность логина и/или пароля Заказчика;
6.2.5. несанкционированное и/или неправомерное использование третьими лицами логина и/или пароля Заказчика.
6.3. Заказчик вправе:
6.3.1. Требовать от Исполнителя оказания ему Услуг, предусмотренных настоящим Договором.
6.3.2. Получать в Личном кабинете информацию о состоянии Электронного виртуального счёта, о зачисленных платежах, статистические данные об Услугах, оказанных Исполнителем.
6.3.3. В случае несогласия с новыми Тарифами Исполнителя в течение 10 календарных дней после получения информации о новых тарифах от Исполнителя направить Исполнителю уведомление о расторжении Договора.
6.3.4. Отказаться от получения информационной рассылки Исполнителя, используя автоматизированные средства Исполнителя, либо путём направления уведомления об отказе от получения такой рассылки, если Исполнитель не предоставил автоматизированных средств.
7.1. Заказчик оплачивает Услуги, оказываемые по настоящему Договору, в соответствии с условиями Договора и действующими Тарифами, указанными на сайте официального представителя Исполнителя (https://www.iphouse.ru).
7.2. Услуги предоставляются на условиях 100% предварительной оплаты.
7.3. Датой оплаты является дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
7.4. Обязательства по оплате считаются неисполненными в случае возврата денежных средств по требованию платёжной организации.
7.5. Неиспользование Пользователем услуг не освобождает Пользователя от их оплаты.
7.6. Оплата услуг производится через сайт официального представителя Исполнителя https://www.iphouse.ru посредством совершения онлайн-платежей с использованием платёжного сервиса банковскими картами VISA/MASTERCARD/МИР, а также наличными в офисе официального представителя Исполнителя. Минимальная сумма оплаты составляет 500 рублей РФ.
7.7. При недостаточности внесённых Заказчиком денежных средств для оплаты Услуг предоставление Услуг не производится.
7.8. Внесённые денежные средства учитываются на Электронном виртуальном счёте Заказчика и отображаются в его Личном кабинете.
7.9. При непоступлении платежей в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с момента приостановления оказания Услуг Исполнитель вправе удалить все данные и файлы Заказчика, хранящиеся на оборудовании Исполнителя. Указанный срок может быть продлён по соглашению сторон. Впоследствии вся информация, связанная с Заказчиком, может быть удалена без уведомления Заказчика, а доступ к Личному кабинету заблокирован.
7.10. Исполнитель вправе зачислять денежные средства, ошибочно переведённые Заказчиком на его счёт, как авансовые платежи по настоящему Договору.
8.1. Исполнитель не несёт ответственности за прямую или косвенную упущенную выгоду Заказчика.
8.2. Ответственность Исполнителя по Договору не может превышать стоимости оплаченного Заказчиком Тарифа.
8.3. В случае предъявления Исполнителю претензий, требований и/или исков о нарушении прав третьих лиц, связанных с нарушением данных Заказчиком гарантий, Заказчик принимает на себя обязательства по их урегулированию и возмещению ущерба Исполнителю в случае его возникновения.
8.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. В число таких обстоятельств входят, в частности, война (включая гражданскую), военные действия и гражданские волнения, мятежи, саботаж, забастовки, пожары, взрывы, наводнение или иное стихийное бедствие, издание актов государственных органов или органов местного самоуправления, препятствующих выполнению обязательств сторонами.
8.6. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана в письменной форме информировать другую Сторону о наступлении и прекращении подобных обстоятельств в течение 10 календарных дней с момента их наступления или прекращения, а также подтвердить наличие таких обстоятельств путём предоставления документа, выданного соответствующим компетентным органом. В случае ненаправления указанного уведомления виновная сторона обязана возместить убытки, причинённые данным обстоятельством второй стороне.
8.7. Действие непреодолимой силы отодвигает исполнение обязательств на срок, в течение которого имеет место такое действие.
9.1. Настоящий Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком оплаты предоставляемых ему Услуг, а также условий настоящего Договора. О расторжении Договора по указанным основаниям Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за 10 календарных дней до даты предполагаемого прекращения предоставления Услуг по настоящему Договору.
9.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов. При этом уведомление Исполнителя осуществляется в письменном виде путём направления уведомления через официального представителя Исполнителя.
9.3. При расторжении Договора неиспользованные Заказчиком денежные средства, внесённые в качестве предоплаты за предоставляемые Услуги, подлежат возврату Заказчику в течение 10 календарных дней с момента уведомления Исполнителя о расторжении Договора безналичным переводом на указанные Заказчиком реквизиты.
9.4. Договор может быть изменён или дополнен Исполнителем без уведомления Заказчика в любое время. Новая редакция Договора вступает в силу с момента её размещения на сайте официального представителя Исполнителя или уведомления Заказчика через Личный кабинет.
9.5. Продолжение использования Системы после внесения изменений и/или дополнений в Договор означает принятие и согласие Заказчика с такими изменениями и/или дополнениями.
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта его условий Заказчиком и действует в течение следующего срока: один год с момента акцептования с пролонгацией на каждый последующий год.
10.2. Расторжение Договора не освобождает Стороны от исполнения своих обязательств, возникших до момента расторжения Договора.
10.3. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.4. Все споры между Сторонами подлежат разрешению путём переговоров. При недостижении между Сторонами Договора в ходе переговоров споры разрешаются в судебном порядке в Арбитражном суде г. Москвы.
10.5. Любые уведомления, сообщения, заявления сторон направляются друг другу в следующем порядке: от Исполнителя Заказчику — путём размещения информации на сайте официального представителя, по телефону, электронной почте, по СМС; от Заказчика Исполнителю — по электронной почте info@iphouse.ru, в письменном виде через офис официального представителя Исполнителя по адресу: 142713, МО, г. Видное, п. Володарского, ул. Центральная, д. 30, офис № 2-5, ООО «Южные сети».
11.1. Исполнитель не гарантирует корректное предоставление Услуги в следующих случаях:
11.1.1. отсутствует или используется некачественное подключение к сети Интернет на стороне Заказчика сервиса;
11.1.2. персональные компьютеры, ПО или оконечное оборудование Заказчика не совместимы с протоколом SIP;
11.1.3. в случае установки и использования ПО, отличного от рекомендованного Исполнителем;
11.1.4. если настройки оборудования Заказчика блокируют доступ к серверам, на которых оказывается Услуга;
11.1.5. в случае если ПО на компьютерах Заказчика содержат вирусы и другие вредоносные компоненты.
Исполнитель: ООО «Информационные системы». Лицензия: № 145543 от 05 июля 2016 г.
Адрес места нахождения: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, дом № 35Б, корпус 2.
ИНН/КПП 7709833076/770901001, ОГРН 1097746402742.
Банковские реквизиты: р/с 40702810738000070053, ПАО СБЕРБАНК г. Москва, к/с 30101810400000000225, БИК 044525225.
Агент (официальный представитель Исполнителя): ООО «Южные сети».
Юридический адрес: 142713, Россия, Московская область, г. Видное, п. Володарского, ул. Центральная, д. 30, офис 2-5.
ОГРН 1065003025405, ИНН/КПП 5003063054/500301001.
Р/С 40702810200430001686 в ПАО «БАНК УРАЛСИБ» г. Москва, К/С 30101810100000000787, БИК 044525787.
Телефон: +7 (495) 660-30-56, +7 (498) 767-99-11. E-mail: info@iphouse.ru.