ООО «ЛайфСтрим» · г. Москва · интерактивное ТВ «Смотрёшка»
Общество с ограниченной ответственностью «ЛайфСтрим», именуемое в дальнейшем «Оператор» (лицензия от 22.07.2022 № Л030-00114-77/00586098 на оказание телематических услуг связи, лицензия от 22.04.2019 № 180819 на оказание услуг связи для целей кабельного вещания), в лице Генерального директора ООО «Южные сети», действующего на основании агентского договора и доверенности, с одной стороны, и физическое лицо (далее — «Абонент»), с другой стороны, совместно именуемые Стороны, а каждый по отдельности Сторона, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
Сеть связи — сеть передачи данных.
Услуги — услуги связи для целей кабельного вещания, оказываемые по настоящему Договору с использованием Сети связи.
Абонент — физическое лицо, являющееся пользователем Услуг, с которым заключён настоящий Договор с выделением для этого уникального кода идентификации.
Абонентская линия — логическая линия связи, соединяющая средства связи Сети связи для распространения телевизионных и звуковых программ, а также других сообщений связи через абонентскую распределительную систему с пользовательским (оконечным) оборудованием.
Абонентская распределительная система — совокупность физических цепей и технических средств, расположенных в помещении Абонента, через которую пользовательское (оконечное) оборудование подключается к средствам связи Оператора.
Пользовательское (оконечное) оборудование — технические средства, предназначенные для приёма, обработки и воспроизведения сигналов телевизионных и звуковых программ.
Предоставление Абоненту доступа к сети связи — совокупность действий Оператора, оказывающего услуги связи для целей кабельного вещания, по формированию абонентской линии и подключению с её помощью пользовательского (оконечного) оборудования к Сети связи.
Лицевой счёт — регистр аналитического учёта Оператора, предназначенный для отражения в учёте операций по движению денежных средств и потреблению Абонентом Услуг.
Логин — уникальный код идентификации Абонента.
Абонентская плата — ежемесячная плата, вносимая Абонентом за Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
Личный кабинет — web-страница, входящая в систему информационно-справочного обслуживания Абонента и содержащая информацию, в том числе о состоянии Лицевого счёта.
Расчётный период — 1 (один) календарный месяц, в котором оказываются Услуги.
Поддержка Абонентской линии — поддержание работоспособности Абонентской линии Оператором.
Полномочный представитель Оператора — Общество с ограниченной ответственностью «Южные сети» (ООО «Южные сети»), действующее на основании агентского договора и доверенности.
Пакет каналов — совокупность телевизионных и звуковых программ, сгруппированных для целей тарификации.
2.1. Оператор предоставляет Абоненту за абонентскую плату, взимаемую в соответствии с разделом 5 настоящего Договора, нижеприведенные услуги (Услуги) с целью просмотра Абонентом выбранного им Пакета каналов:
2.1.1. доступ к Сети связи для целей приёма сигнала телевизионных и звуковых программ через абонентскую линию;
2.1.2. предоставление в постоянное пользование абонентской линии;
2.1.3. доставка сигнала телевизионных и звуковых программ до Пользовательского (оконечного) оборудования Абонента.
2.2. Услуги, поименованные в п. 2.1 настоящего Договора, подлежат использованию Абонентом исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.3. Услуги предоставляются через узел связи Оператора, находящийся на территории г. Москвы; дальнейшая доставка осуществляется Абонентам посредством Полномочного представителя Оператора.
2.4. При осуществлении своей деятельности Оператор руководствуется Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», «Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания», утверждёнными постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 № 785, Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и другими нормативными правовыми актами, действующими на территории Российской Федерации.
2.5. Актуальный перечень телевизионных и звуковых программ, входящих в конкретный Пакет каналов, представлен на сайте Полномочного представителя Оператора (https://www.iphouse.ru).
3.1. Оператор вправе:
3.1.1. Отказать Абоненту в доступе к Сети связи с целью просмотра Абонентом выбранного Пакета каналов в том случае, если принадлежащая Абоненту Абонентская распределительная система не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации.
3.1.2. В одностороннем порядке изменить количество и/или перечень программ, входящих в конкретный Пакет каналов, не позднее чем за 10 (десять) календарных дней, уведомив Абонента о таком изменении путём размещения соответствующей информации на сайте Полномочного представителя Оператора (https://www.iphouse.ru) и в местах работы с абонентами.
3.1.3. Изменить тарифы на Услуги при предварительном извещении Абонента не менее чем за 10 (десять) календарных дней путём размещения соответствующей информации на сайте Полномочного представителя Оператора (https://www.iphouse.ru) и в местах работы с абонентами.
3.1.4. Проводить технологические перерывы в соответствии с разделом 4 настоящего Договора.
3.1.5. Передать свои права и обязанности по настоящему Договору третьему лицу. Согласие Абонента подтверждается фактическим пользованием Услугами с применением нового Логина. Уведомление о передаче прав по Договору третьему лицу размещается на сайте Полномочного представителя Оператора (https://www.iphouse.ru).
3.1.6. Производить массовую рассылку электронных сообщений, связанных с исполнением настоящего Договора, а также акциями, презентациями и маркетинговыми исследованиями, путём направления таких сообщений с электронного адреса Полномочного представителя Оператора.
3.2. Оператор обязан:
3.2.1. Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, выданной Оператору лицензией и настоящим Договором.
3.2.2. Извещать Абонента путём размещения соответствующей информации на сайте Полномочного представителя Оператора (https://www.iphouse.ru) и в местах работы с абонентами об изменении количества и/или перечня телевизионных и звуковых программ, входящих в конкретный Пакет каналов, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до введения таких изменений.
3.2.3. Извещать Абонентов путём размещения соответствующей информации на сайте Полномочного представителя Оператора (https://www.iphouse.ru) и в местах работы с абонентами об изменении тарифов на Услуги не менее чем за 10 (десять) календарных дней до введения новых тарифов.
3.2.4. Доставлять до Пользовательского (оконечного) оборудования телевизионный и звуковой сигнал, соответствующий технологическим параметрам, установленным в договоре между Оператором и вещателем, 24 часа в сутки, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.
3.2.5. Вернуть Абоненту неиспользованный остаток денежных средств, уплаченный Абонентом в качестве авансового платежа по настоящему Договору, в случае расторжения настоящего Договора.
3.2.6. Уменьшить Абонентскую плату за Услуги в случае ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Договору в порядке, предусмотренном п. 5.4 настоящего Договора.
3.2.7. Бесплатно обеспечить Абонента информационно-справочным обслуживанием, относящимся к информации о состоянии Лицевого счёта Абонента, сведениям о бюро ремонта, сведениям о местах работы с абонентами, информации о тарифах на Услуги, информации о порядке, форме и системе оплаты Услуг, в том числе посредством обеспечения Абонента доступом к Личному кабинету.
3.2.8. Обеспечить Абонента доступом к Личному кабинету, в том числе в случае приостановления действия настоящего Договора в соответствии с п. 8.4 настоящего Договора.
3.3. Абонент вправе:
3.3.1. Требовать от Оператора соответствующего уменьшения Абонентской платы за Услуги в случае ненадлежащего исполнения Оператором обязательств по настоящему Договору путём подачи письменного заявления (претензии) в порядке, предусмотренном п. 7.2 настоящего Договора.
3.3.2. Требовать возврата денежных средств, внесённых им в качестве авансового платежа по настоящему Договору, в случае расторжения настоящего Договора.
3.3.3. Производить сверку своих платежей по Лицевому счёту.
3.3.4. Бесплатно получать от Оператора информационно-справочное обслуживание, относящееся к информации о состоянии Лицевого счёта Абонента, сведениям о бюро ремонта, сведениям о местах работы с абонентами, информации о тарифах на Услуги, информации о порядке, форме и системе оплаты Услуг, в том числе посредством обеспечения Абонента доступом к Личному кабинету.
3.3.5. Пользоваться доступом в Личный кабинет, в том числе в случае приостановления действия настоящего Договора в соответствии с п. 8.4 настоящего Договора.
3.3.6. Просматривать Пакет каналов, выбранный Абонентом, одновременно на 3 (трёх) устройствах Пользовательского оконечного оборудования с 1 (одной) учётной записи.
3.4. Абонент обязан:
3.4.1. Вносить плату за оказанные Услуги в объёме и в сроки, установленные в разделе 5 настоящего Договора.
3.4.2. Не подключать к Абонентской распределительной системе Пользовательское (оконечное) оборудование, которое не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, или Пользовательское (оконечное) оборудование третьих лиц.
3.4.3. Сообщать Оператору в срок, не превышающий 60 (шестидесяти) дней, о прекращении своего права владения помещением, в котором установлено Пользовательское (оконечное) оборудование, а также об изменении фамилии/имени/отчества и места жительства.
3.4.4. Содержать в исправном состоянии Абонентскую распределительную систему и Пользовательское (оконечное) оборудование, находящиеся в помещении Абонента.
3.4.5. Использовать Услуги исключительно в целях, поименованных в п. 2.2 настоящего Договора.
3.4.6. Самостоятельно определять условия просмотра несовершеннолетними лицами телевизионных и звуковых программ в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.4.7. Самостоятельно обеспечить конфиденциальность информации, связанной с доступом к своему Личному кабинету.
3.4.8. Для пользования Услугами поддерживать положительный баланс своего Лицевого счёта.
3.4.9. Не передавать свои права и обязанности по настоящему Договору без предварительного письменного согласия Оператора.
4.1. Для проведения профилактических (регламентных) работ в Сети связи допускаются технологические перерывы в виде полного или частичного прерывания доставки сигнала телевизионных и звуковых программ не чаще 1 (одного) раза в месяц в рабочие дни не более чем на 8 (восемь) часов с сохранением полной оплаты Услуг в соответствии с разделом 5 настоящего Договора.
4.2. Для проведения работ по устранению аварий на Сети связи допускаются перерывы в виде полного или частичного прерывания доставки сигнала телевизионных и звуковых программ до 48 (сорока восьми) часов.
4.3. Не являются перерывами в предоставлении Услуг и не подлежат какой-либо компенсации со стороны Оператора случаи, когда перерывы вызваны неполадками Абонентской распределительной системы.
5.1. Абонентская плата по настоящему Договору устанавливается Оператором в соответствии с действующими у Оператора на момент заключения настоящего Договора тарифами, опубликованными на сайте Полномочного представителя Оператора (https://www.iphouse.ru) и в местах работы с абонентами.
5.2. В абонентскую плату включена плата за услугу «Поддержка абонентской линии». В рамках услуги «Поддержка абонентской линии» Абонент бесплатно получает доступ к федеральному пакету общероссийских обязательных общедоступных телеканалов. Плата за услугу «Поддержка абонентской линии» взимается ежемесячно.
5.3. Тариф может быть изменён Оператором в одностороннем порядке с предварительным извещением Абонента не менее чем за 10 (десять) календарных дней путём размещения соответствующей информации на сайте Полномочного представителя Оператора (https://www.iphouse.ru) и в местах работы с абонентами.
5.4. Абонентская плата подлежит пропорциональному уменьшению в случае ненадлежащего исполнения Оператором обязательств по настоящему Договору. Уменьшение производится пропорционально времени ненадлежащего исполнения Оператором обязательств.
5.5. Оплата Услуг по настоящему Договору осуществляется путём внесения авансовых платежей в размере не менее суммы месячной абонентской платы на расчётный счёт Полномочного представителя Оператора, указанный в разделе 10 настоящего Договора, или иными способами, предусмотренными действующим законодательством, в срок не позднее 1 (первого) числа Расчётного периода.
5.6. В случае если предоставление Услуг по настоящему Договору производится не с 1 (первого) числа Расчётного периода, Абонентская плата за Расчётный период, в котором производилось такое предоставление Услуг, взимается пропорционально количеству календарных дней, оставшихся до конца Расчётного периода.
5.7. В случае если Абонент производит увеличение количества устройств, доступных в 1 (одной) учётной записи для одновременного просмотра Пакета каналов, выбранного Абонентом, оплата производится в порядке п. 5.5 настоящего Договора в соответствии с выбранным тарифом, опубликованным на сайте Полномочного представителя Оператора (https://www.iphouse.ru).
5.8. Расчёты по настоящему Договору производятся в российских рублях.
5.9. Для осуществления оплаты Абонент указывает в платёжном документе Логин, выделенный Оператором в качестве уникального кода идентификации Абонента.
6.1. Оператор и Абонент несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. Стороны не несут ответственность за задержки в исполнении или неисполнение обязательств по настоящему Договору, если задержки или неисполнение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся войны, военные действия, мятежи, саботаж, забастовки, пожары, взрывы, наводнения или иные стихийные бедствия, аварии в городских инженерных коммуникациях, издание нормативных актов запретительного характера государственными органами Российской Федерации, субъектом Российской Федерации или органами местного самоуправления, а также принятие органами управления многоквартирным домом соответствующих запретительных решений.
7.1. Все споры и разногласия по настоящему Договору разрешаются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.
7.2. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором своих обязательств по настоящему Договору Абонент в порядке досудебного урегулирования предъявляет Оператору претензию путём направления в адрес Полномочного представителя Оператора письменного заявления (претензии) в течение 6 (шести) месяцев со дня неисполнения или ненадлежащего исполнения Оператором своих обязательств. Срок рассмотрения письменного заявления (претензии) Оператором составляет не более 60 (шестидесяти) календарных дней с даты регистрации соответствующей претензии. О результатах рассмотрения претензии Оператор при помощи Полномочного представителя Оператора уведомляет Абонента любым удобным для Абонента способом: посредством телефонной связи, посредством электронной почты, путём направления письменной информации в адрес Абонента.
7.3. Разногласия, неурегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения ответчика либо по месту нахождения истца по выбору Стороны, являющейся истцом.
8.1. Настоящий Договор вступает в силу со стороны Оператора с момента его размещения на сайте Полномочного представителя Оператора (https://www.iphouse.ru).
8.2. Договор считается заключённым при подаче Абонентом заявления (бланка-заказа) по форме, указанной на сайте (https://www.iphouse.ru).
8.3. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон при условии оплаты Абонентом оказанных Оператором Услуг.
8.4. Оператор вправе приостановить оказание Услуг по настоящему Договору с соответствующим уведомлением Абонента в случае нарушения Абонентом требований, связанных с оказанием Услуг связи, установленных Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», «Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного и (или) радиовещания», утверждённых постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 № 785, а также настоящим Договором, до устранения таких нарушений.
8.5. Оператор связи вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случае неустранения Абонентом нарушений, указанных в п. 8.4 настоящего Договора, по истечении 6 (шести) месяцев с даты получения Абонентом соответствующего уведомления.
8.6. Действие настоящего Договора может быть приостановлено по письменному заявлению Абонента, поданному Оператору не менее чем за 3 (три) рабочих дня до желаемой даты приостановления, в случае сдачи в наём (поднаём), аренду (субаренду) помещения, в котором установлено Пользовательское (оконечное) оборудование, на срок действия договора найма (поднайма), аренды (субаренды). Возобновление оказания Услуг Абоненту производится на основании письменного заявления Абонента, поданного Оператору не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до желаемой даты возобновления оказания Услуг. При этом Оператор приостанавливает/возобновляет оказание Услуг Абоненту с даты, указанной в заявлении Абонента о приостановлении/возобновлении оказания Услуг.
8.7. При прекращении у Абонента права владения или пользования помещением, в котором установлено Пользовательское (оконечное) оборудование, настоящий Договор прекращается.
9.1. Стороны согласовали, что все вопросы, связанные с исполнением настоящего Договора, касающиеся информационно-справочного обслуживания, проведения расчётов, а также рассмотрения письменных заявлений (претензий) в рамках досудебного урегулирования споров, решаются через Полномочного представителя Оператора.
9.2. Работы по обеспечению Абонента Абонентской распределительной системой и Пользовательским (оконечным) оборудованием выполняются Полномочным представителем Оператора на основании отдельного возмездного соглашения, заключаемого между Абонентом и Полномочным представителем Оператора.
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ЛайфСтрим» (ООО «ЛайфСтрим»).
ИНН 7710918800, КПП 770901001.
Адрес местонахождения: 109240, г. Москва, ул. Николоямская, дом 13, строение 2, этаж 2.
Почтовый адрес: 109240, г. Москва, ул. Николоямская, д. 13, стр. 2.
Полномочный представитель Оператора: Общество с ограниченной ответственностью «Южные сети» (ООО «Южные сети»).
Реквизиты для оплаты платежей по Договору: ИНН 5003063054, КПП 500301001.
Юридический адрес: 142713, Россия, Московская область, г. Видное, п. Володарского, ул. Центральная, д. 30, офис 2-5.
р/с 40702810200430001686, к/с 30101810100000000787, БИК 044525787.
ОКВЭД 61.10, ОКПО 96320471, ОГРН 1065003025405.
По техническим вопросам: телефон +7 (495) 660-30-56, +7 (498) 787-90-00; факс +7 (495) 660-30-56, +7 (498) 787-90-00; e-mail: info@iphouse.ru; сайт полномочного представителя: https://www.iphouse.ru.